DUOKE · AI SERVICE
用于理解上下文并生成英文回复
本机接口配置
生产环境建议填写你自己的后端代理地址，不要把公司的长期密钥分发到员工浏览器。
查看特殊场景策略、声音和浮窗外观
推荐先让中高风险场景保持“逐单训练”。选择“自动回复”后，插件仍会执行会话身份、订单证据和发送结果校验。
持续提醒只会在客服明确点击“我来处理”后停止，普通页面点击不会误停。
直观看到什么会触发什么，并直接修改处理方式
支持三种结果：Espanso script、页面动作“发送物流信息”、可直接发送的英文回复。
停用后策略仍会保留，但自动回复不会再使用。浮窗里明确保存的处理策略会直接启用；客服修改后的回复必须先审核。
用模拟消息检查当前配置会触发什么
输入一条模拟客户消息，使用与正式回复完全相同的知识库和路由规则测试。测试只展示结果，不会点击多客页面或发送消息。
尚未运行测试
集中查看最近的处理结果，不占用客服浮窗空间
仅在多客页面识别失效时使用
插件会优先使用多客专用识别逻辑；这些字段只作为页面改版后的诊断备用。