先判断客户需要哪种报价
跨境客服用于外文在线、热线和专席服务；国内客服用于在线、专席、后台、ERP、营销、设计、摄影和活动服务。
需要选择客服类型、班次、日咨询量或专席数量，并可设置凌晨附加费。
需要先选择业务类型，再逐项配置服务方案、合作周期与店铺数量。
填写客户名称，并选择实际签约主体对应的报价资质。生成图片后请再次核对 Logo、客户名称和报价日期。
从服务班次到最终报价
- 填写报价对象
输入客户名称，选择出海客、幻想客服、言和、凌克客服或云帆未来资质。
- 确认服务班次
普通客服可选择常用班次并修改文字。专席只能选择连续 8 小时班次或 09:00-18:00 班次。
- 选择客服方案
翻译器客服仅承接在线聊天；英文在线客服支持邮件与在线聊天；英文热线客服承接热线电话。
- 选择计费方式
普通客服按日咨询量档位计费。开启专席后改为按席计费，并填写专席数量和每席日回复量。
- 加入购物车
确认当前项目价格后加入购物车，再继续配置下一项服务。已加入项目不会随当前表单自动改变。
- 确认最终金额
需要议价时设置优惠；特殊谈定价格可开启手动修改最终报价，再生成图片。
每周工作 5 天，每天工作 8 小时，专人专岗，不兼任其他项目。
专席涉及凌晨班次时，每席增加 1,000 元，系统会自动计入。
报价单展示 09:00-18:00，其中工作 8 小时并含 1 小时午休。
系统提示联系销售或人工确认时，不要自行填写未经审批的价格。
逐项配置并组合成一份报价
- 选择业务类型
在线客服、专席、后台与 ERP、营销增值、视觉设计、摄影和活动报价的配置项互不相同。
- 配置当前服务
根据页面填写套餐、业务量、人员或组数、店铺数量和合作周期，右侧会实时显示当前项目价格。
- 加入报价清单
点击加入报价清单后，继续选择下一种服务。一张图片最多放入 6 个项目。
- 逐项设置优惠
在已加入的服务中编辑单项，分别设置合作周期优惠与商务优惠原因。
从第 2 个店铺开始，每店每周期收取 200 元打包费。
从第 6 个店铺开始，每店每周期收取 300 元打包费。
合作周期会直接作用于当前项目。季度、半年和一年对应的周期优惠由系统逐项计算，不要用总价统一反算。
先看单项，再看整单合计
显示正在配置、尚未加入购物车的服务价格。
每个项目保留自己的方案、班次、周期和优惠。
系统汇总原价、各项优惠和最终报价。
合作周期优惠和商务优惠都应在单项服务中设置。商务优惠请填写真实原因，例如首期合作支持、组合采购支持或客户预算调整。
出图前完成最后一次核对
- 客户与资质客户名称、签约主体、Logo 和报价配色正确。
- 服务配置客服类型、数量、班次、咨询量或店铺数量正确。
- 费用明细单价、周期优惠、商务优惠原因和最终合计正确。
- 人工确认区间价、申请价、超档项目和特殊活动价格已经审批。
- 图片预览文字没有截断，金额清晰，合作档位和班次完整显示。
报价图片只在当前浏览器中生成，客户名称不会上传。下载后请使用最终图片发送给客户。
遇到这些情况怎么处理
为什么修改当前选项后，购物车里的旧项目没有变化？
购物车项目会保留加入时的配置。需要调整时，请使用项目上的编辑功能，或删除后重新配置并加入。
什么时候可以手动修改最终报价？
只在已获得明确谈价结果或审批金额时使用。手动金额会覆盖系统合计，出图前必须再次核对。
为什么某些项目不显示确定价格？
区间价、超档咨询量、申请价和复杂活动项目需要人工确认。系统不会自动生成未经确认的固定价格。
没有设置优惠时，报价单会显示优惠吗？
不会。只有实际设置的合作周期优惠或商务优惠会进入费用明细和总优惠。
同一份报价可以放几种服务？
国内与跨境报价都支持组合服务。请以页面显示的购物车上限为准，国内单张报价最多 6 项。